Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits Oukitel
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Les commandes sont généralement traitées en 24 à 48 heures. La livraison standard prend entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre situation géographique.
Les smartphones Oukitel sont-ils garantis ?
Oui, tous nos appareils bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes matérielles dans des conditions normales d'utilisation.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Klarna pour le paiement en plusieurs fois.
Les téléphones Oukitel sont-ils compatibles avec tous les opérateurs ?
Nos smartphones sont débloqués tout opérateur. Ils supportent les bandes de fréquences mondiales, mais nous vous conseillons de vérifier la compatibilité 4G/5G spécifique à votre pays.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.